Envíos · Devoluciones

Envíos y devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026

1. Preparación del pedido

Los prints se imprimen bajo demanda con cuidado, en papel de bellas artes. El tiempo de preparación habitual es de 2 a 5 días laborables; tras él, el pedido se envía y recibirás la información de seguimiento.

2. Costes de envío

El envío a España va incluido en el precio de cada lámina. No hay gastos añadidos ni importe mínimo de pedido: lo que ves en la ficha es lo que pagas.

Para el resto de destinos se añade únicamente la diferencia de transporte respecto al envío a España, que depende del país y del tamaño de la pieza: los formatos grandes viajan en tubo y cuestan más que un A4. Ese importe se calcula al elegir el país y se muestra siempre en el carrito antes de pagar, sin sorpresas en el último paso.

3. Plazos y zonas de entrega

Realizamos envíos a España y a buena parte de Europa. El plazo de entrega estimado, una vez enviado, suele ser de 2 a 7 días laborables según destino. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a ARTHEA¹⁷.

4. Derecho de desistimiento (prints)

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra de prints, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercerlo

1. Comunícanoslo dentro del plazo escribiendo a [email protected] con tu número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo, aunque no es obligatorio.
2. Devuelve el producto en buen estado, sin usar y debidamente protegido.

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de ida, sin demora indebida y a más tardar en 14 días naturales desde que nos informas, una vez recibido el producto devuelto o la prueba de su devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago.

Coste de la devolución

El coste directo de devolución del producto corre a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o sea defectuoso.

5. Obra original

La obra original (piezas únicas) la envía directamente el artista que la ha creado. Por ello, cualquier duda o gestión sobre el envío de una obra original (plazos, embalaje, seguimiento, incidencias) se resolverá con y a través del propio artista. ARTHEA¹⁷ te pondrá en contacto con la persona autora para acompañarte en el proceso.

Además, la obra original puede estar sujeta a condiciones particulares de devolución que se indicarán de forma clara en la ficha de cada pieza y antes de la compra.

6. Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o no se corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo razonable desde la recepción con fotografías del producto y del embalaje en [email protected]. Lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento